Critical Incidents – plötzliche, krisenhafte Ereignisse – erfordern schnelle und situationsadäquate Reaktionen. Dieses spezielle Coaching erfolgt telefonisch oder videounterstützt. So entsteht für Führungskräfte eine spezielle Unterstützung in Form eines Reflecting Teams in Echtzeit.
Aktuelle Themen können in der Situation entweder verdeckt (ohne, dass die anderen Gesprächspartner mithören), fokussiert (alle wissen Bescheid) oder vernetzt (andere Coaches sind noch – virtuell – anwesend) besprochen und reflektiert werden. Der Coach ist live, stets aber im Hintergrund unterstützend tätig.